Modifier ou annuler une commande confirmée dans Odoo

Les étapes en détail

1. Modifier une quantité après la confirmation

   Ouvrez la commande dans Ventes › Commandes › Commandes. Tant qu'elle n'est pas verrouillée, la colonne Quantité reste modifiable. Changez 4 en 6, puis enregistrez avec l'icône nuage.

2. Lire la conséquence

   Odoo écrit dans l'historique : La quantité commandée a été mise à jour, avec Quantité commandée : 4.0 -> 6.0, les Quantités livrées et la Quantité facturée. Avec la livraison (module Inventaire), il envoie aussi la différence au bon de livraison ouvert : le bouton Livraison montre 6 chaises demandées.

3. Annuler la commande

   Cliquez sur Annuler. Le statut passe à Annulé. Les livraisons non terminées sont annulées, les factures en brouillon aussi. Une facture validée ou une livraison faite ne bougent pas : il faut une note de crédit et un retour.

   Odoo 19Odoo pose une simple question : Êtes-vous sûr de vouloir annuler cette commande ? Cela peut affecter les documents ou processus associés. Boutons Ok et Annuler.
   Odoo 18Une fenêtre Annuler Commande client s'ouvre avec un e-mail prêt pour le client. Annuler et notifier client envoie le mail. Annuler annule sans rien envoyer. S'il existe des factures en brouillon, la fenêtre prévient qu'elles seront annulées.

4. Confirmer l'annulation

   Une fenêtre Annuler la commande rappelle que l'annulation met à jour les documents liés. Cliquez sur Oui, annuler la commande ou sur Non, revenir en arrière.

   Odoo 19Fenêtre Confirmation : Ok pour annuler.
   Odoo 18Voir l'étape précédente : la fenêtre propose aussi Ignorer pour renoncer.

5. Repartir en devis

   Sur une commande annulée, le seul bouton d'action est Mettre en devis. La commande redevient un devis modifiable, que vous pouvez Confirmer de nouveau. Les livraisons annulées ne reviennent pas toutes seules : la confirmation en crée de nouvelles.

6. Verrouiller les commandes confirmées

   Dans Ventes › Configuration › Paramètres, bloc Devis & Commandes, cochez Verrouiller les ventes confirmées et enregistrez. Les commandes confirmées ensuite se verrouillent seules. Pour une commande déjà confirmée, le bouton Verrouiller s'affiche dans l'en-tête. Les responsables des ventes peuvent la rouvrir avec Débloquer.

7. Ce que le code refuse

   Sur une commande verrouillée, Annuler est masqué et Odoo refuse : Vous ne pouvez pas annuler une commande verrouillée. Veuillez d'abord la déverrouiller. Avec la livraison, une quantité ne peut pas descendre sous la quantité déjà livrée : La quantité commandée ne peut pas être inférieure à la quantité déjà livrée. Créez plutôt un retour dans votre inventaire. Une ligne confirmée ne se supprime pas : mettez la quantité à 0.