Branchez une boîte partagée sur Odoo sans la marquer comme lue
Quand Odoo relève une boîte Gmail, Outlook ou IMAP, il marque comme lus tous les e-mails, même ceux qu’il ignore. Fetchmail Keep Unread ne marque comme lus que les e-mails qu’Odoo classe sur un document : newsletters et courrier personnel restent non lus pour ceux qui lisent la boîte ailleurs.
Une boîte partagée que plus personne ne peut lire
Le comportement standard d’Odoo, toutes les cinq minutes, sur chaque serveur entrant.
Tout passe en « lu »
Newsletters, invitations, factures de fournisseurs : tout est marqué comme lu, même ce qu’Odoo n’a rangé nulle part.
L’équipe perd le fil
L’accueil ou les bénévoles qui lisent info@ dans leur messagerie ne savent plus ce qu’ils n’ont pas encore vu.
La fausse bonne idée
Laisser les ignorés non lus sans autre précaution : Odoo les relit à chaque passage, et en 19 et 20 les réponses récentes restent bloquées derrière.
Pourquoi « laisser non lu » ne suffit pas
Une boîte qui garde 60 newsletters non lues, avec la relève standard d’Odoo 19 et 20 (toutes les 5 minutes, par lots de 50) :
Calcul tiré du code d’Odoo, pas d’une mesure : le volume dépend de votre boîte, le mécanisme non. Lire l’article complet.
Ce que fait Fetchmail Keep Unread
Une option par serveur entrant, sans rien changer au reste de la messagerie d’Odoo.
Lu seulement si classé
Un e-mail n’est marqué comme lu que si Odoo a créé ou mis à jour un enregistrement avec lui : réponse à un devis, nouvelle piste, ticket.
Chaque e-mail examiné une fois
Odoo retient le dernier e-mail examiné (UID IMAP) : un ignoré n’est plus jamais téléchargé, une réponse récente n’attend jamais derrière lui.
Rien d’autre ne change
Le contenu est lu sans poser le drapeau « lu ». Les serveurs sans l’option gardent le comportement standard d’Odoo.
Un interrupteur, et c’est tout
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Installer le module
Il ne dépend que de Discussion (mail) : Odoo 18, 19 et 20, Community comme Enterprise.
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Ouvrir le serveur entrant
Paramètres › Technique › Serveurs de messagerie entrants (mode développeur), ou le lien « Serveurs de messagerie entrants » des paramètres généraux.
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Activer l’option
Au passage suivant, seuls les e-mails classés sont marqués comme lus. Le premier passage n’examine que les non-lus des deux derniers jours.
Questions fréquentes
Une boîte partagée à brancher sur Odoo ?
Dites-nous qui la lit et ce qui doit arriver dans Odoo : on vous propose le bon réglage.